Regulamin sklepu internetowego i świadczenia usług

ROZDZIAŁ I: POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa:
    • Zasady sprzedaży produktów fizycznych i elektronicznych za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem www.lepszeteraz.pl.
    • Zasady świadczenia usług oferowanych online oraz/lub stacjonarnie, takich jak:
      • Medytacje prowadzone interaktywnie.
      • Koncerty mis i harfy kryształowej 432Hz.
      • Ustawienia hellingerowskie (systemowe).
      • Bioenergoterapia i uzdrawianie praniczne.
      • Oczyszczanie energetyczne, przestrzeni, biżuterii i kamieni szlachetnych.
      • Zmiany pola informacyjnego.
      • Kwantowa analiza składu ciała.
  2. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą.
  3. Sprzedawca/Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą jako Falett Dorota Kuczma z siedzibą w Kobylnikach, ul. Śliwkowa 64, NIP: 8762354806, REGON: 389721413.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
    • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
    • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
    • Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.
    • Inne właściwe przepisy prawa polskiego.

ROZDZIAŁ II: DEFINICJE

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

  1. Sprzedawca/Usługodawca – Dorota Kuczma, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Falett Dorota Kuczma.
  2. Klient/Usługobiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług lub dokonuje zakupu za pośrednictwem Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  5. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa przesyłana Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  6. Usługi online – usługi świadczone za pośrednictwem Internetu, w tym medytacje interaktywne, ustawienia hellingerowskie itp.
  7. Usługi stacjonarne – usługi realizowane w wyznaczonym miejscu wskazanym przez Usługodawcę.
  8. Formularz Zamówienia – narzędzie dostępne na stronie Sklepu umożliwiające składanie zamówień.
  9. System Rezerwacji – platforma online umożliwiająca rezerwację usług.

ROZDZIAŁ III: SPRZEDAŻ PRODUKTÓW

§ 3. Informacje o produktach

  1. Sklep oferuje sprzedaż:
    • Produktów fizycznych (rzeczy ruchome dostarczane za pomocą przewoźnika).
    • Produktów elektronicznych (treści cyfrowe przesyłane drogą elektroniczną, takie jak e-booki, kursy online itp.).
  2. Wszystkie produkty są nowe i zgodne z opisem.
  3. Produkty elektroniczne są przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • Przez stronę internetową Sklepu 24/7.
    • Poprzez Formularz Zamówienia dostępny na stronie Sklepu.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz dokonanie pełnej płatności.

§ 5. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
  2. W przypadku produktów elektronicznych, realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

ROZDZIAŁ IV: ŚWIADCZENIE USŁUG

§ 6. Zakres usług

  1. Usługodawca oferuje:
    • Usługi online/zdalnie: medytacje prowadzone interaktywne, ustawienia hellingerowskie, bioenergoterapia/uzdrawianie praniczne, oczyszczanie przestrzeni, oczyszczanie biżuterii, zmiany pola informacyjnego.
    • Usługi stacjonarne: koncerty mis i harfy kryształowej, bioenergoterapia/uzdrawianie praniczne, kwantowa analiza składu ciała(biorezonans), medytacje prowadzone.
      Usługi stacjonarne są realizowane w jednej z poniższych lokalizacji.
      Przeźmierowo, ul. Rynkowa 142
      Poznań, ul. Jasna Rola 56a
      Poznań, ul. Sikorskiego 17/18
      Każde wydarzenie zawiera informację dotyczącą miejsca odbywania się wydarzenia. 
      Usługi stacjonarne są umawiane indywidualne w jednej z powyższych lokalizacji.
  2. Szczegóły każdej usługi, w tym jej cena, dostępne są na stronie internetowej.

§ 7. Rezerwacja usług

  1. Rezerwacji można dokonywać przez System Rezerwacji. Można dokonać rejestracji, również przez wskazany przez usługodawcę sposób, wyraźnie wskazany przy opisie usługi.
  2. Klient wybiera rodzaj usługi, termin oraz miejsce jej realizacji.
  3. Rezerwacja jest skuteczna po dokonaniu przedpłaty.

§ 8. Realizacja usług

  1. Usługi online są świadczone za pośrednictwem platformy komunikacyjnej wskazanej przez Usługodawcę.
  2. Usługi stacjonarne realizowane są w miejscu wskazanym w Systemie Rezerwacji.
  3. Klient zobowiązany jest do punktualnego przybycia na miejsce realizacji usługi stacjonarnej oraz punktualne pojawienie się na wskazanej przez usługodawcę platformie do realizacji usługi zdalnej/online.
  4. Na zamówione sesje i usługi można się umówić w ciągu 1 miesiąca od daty realizacji płatności.

§ 9. Odwołanie i zmiana rezerwacji

  1. Usługobiorca może odwołać rezerwację najpóźniej 12 godzin przed terminem realizacji.
  2. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności Klienta, przedpłata nie podlega zwrotowi.

ROZDZIAŁ V: PŁATNOŚCI

§ 10. Formy płatności

  1. Klient może dokonać płatności za zamówione produkty lub usługi w następujący sposób:
    • Przelew tradycyjny.
    • Płatność BLIK.

§ 11. Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy produktów fizycznych są doliczane do zamówienia i podawane w trakcie jego składania.
  2. Produkty elektroniczne są dostarczane bez dodatkowych kosztów.

ROZDZIAŁ VI: PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 12. Prawo odstąpienia

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • Rozpoczęcia świadczenia usługi na wyraźne życzenie Konsumenta.
    • Dostarczenia treści cyfrowych, które zostały odtworzone lub pobrane.

ROZDZIAŁ VII: REKLAMACJE

§ 13. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą produktów lub usług w terminie 14 dni od realizacji.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: pomoc@lepszeteraz.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Imię i nazwisko Usługobiorcy.
    • Szczegółowy opis niezgodności.
    • Oczekiwane rozwiązanie sprawy.
  4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania

ROZDZIAŁ VIII: ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

§ 14. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Brak dostępu do usług z przyczyn niezależnych od niego, takich jak awarie techniczne, działanie siły wyższej, decyzje organów administracji publicznej.
    • Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z usług przez Usługobiorcę.
    • Problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Usługobiorcę minimalnych wymagań technicznych do korzystania z usług.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy ogranicza się do rzeczywistej szkody poniesionej przez Usługobiorcę i nie obejmuje utraconych korzyści.

§ 15. Odpowiedzialność Usługobiorcy

  1. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z usług zgodnie z postanowieniami Regulaminu, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
  2. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Usługodawcy w wyniku:
    • Podania nieprawdziwych, niekompletnych lub niezgodnych z rzeczywistością danych.
    • Naruszenia praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy.
    • Wykorzystywania usług w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.

ROZDZIAŁ IX: WARUNKI KORZYSTANIA Z TREŚCI CYFROWYCH

§ 16. Dostarczanie treści cyfrowych

  1. Treści cyfrowe są dostarczane w formie elektronicznej za pośrednictwem systemu rezerwacji, e-maila lub dedykowanych platform (np. e-learningowych).
  2. Usługodawca udostępnia treści cyfrowe po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na swoim rachunku bankowym.
  3. Treści cyfrowe dostarczane są w formacie opisanym w ofercie. Usługobiorca zobowiązany jest posiadać odpowiednie oprogramowanie do ich odczytu.

§ 17. Licencja na korzystanie z treści cyfrowych

  1. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z dostarczonych treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek.
  2. Zabronione jest:
    • Powielanie, rozpowszechnianie lub sprzedaż treści cyfrowych bez zgody Usługodawcy.
    • Używanie treści cyfrowych w sposób naruszający prawa autorskie Usługodawcy.
  3. Licencja wygasa automatycznie w momencie rozwiązania umowy lub naruszenia jej postanowień przez Usługobiorcę.

ROZDZIAŁ X: ROZWIĄZANIE UMOWY

§ 18. Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę

  1. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • Rażącego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę.
    • Wykorzystania usług w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
  2. O decyzji o rozwiązaniu umowy Usługodawca poinformuje Usługobiorcę drogą elektroniczną.

§ 18. Rozwiązanie umowy przez Usługobiorcę

  1. Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę w dowolnym momencie, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy: pomoc@lepszeteraz.pl.
  2. W przypadku rezygnacji z usługi przed jej rozpoczęciem, Usługodawca zwraca wpłaconą kwotę pomniejszoną o koszty operacyjne, jeśli takie wystąpiły.

ROZDZIAŁ XI: POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 19. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku:
    • Zmian w obowiązujących przepisach prawa.
    • Zmian w ofercie usług.
    • Potrzeby dostosowania do wymogów technicznych.
  2. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Usługobiorców z 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem e-maila.

§ 20. Kontakt z Usługodawcą

  1. Usługobiorca może kontaktować się z Usługodawcą w następujący sposób:
    • E-mail: pomoc@lepszeteraz.pl
    • Telefon: 518 553 431
    • Adres korespondencyjny: ul. Śliwkowa 64, 62-090 Kobylniki
  2. Preferowaną formą kontaktu jest e-mail.

§ 21. Obowiązujące prawo i właściwość sądu

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z wyjątkiem sporów z Konsumentami, które będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

Załącznik: Wzór odstąpienia od umowy

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, który Usługobiorca może wykorzystać w przypadku, gdy chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Falett Dorota Kuczma
ul. Śliwkowa 64, 62-090 Kobylniki
E-mail: pomoc@lepszeteraz.pl

Ja, niżej podpisany/a, informuję o moim odstąpieniu od umowy zawartej dnia [data zawarcia umowy], której przedmiotem było:

  1. [Nazwa usługi/produktu] – cena: [kwota]
  2. [Nazwa usługi/produktu] – cena: [kwota]

Dane Usługobiorcy:
Imię i nazwisko: .............................................................
Adres zamieszkania: ....................................................
Adres e-mail: .................................................................
Numer telefonu: ...........................................................

Data złożenia oświadczenia: ..........................................

Podpis Usługobiorcy (tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej):
.....................................................

Instrukcja przesłania formularza

  1. Formularz odstąpienia można przesłać:
    • Drogą elektroniczną na adres: pomoc@lepszeteraz.pl.
    • Tradycyjnie, listem poleconym na adres korespondencyjny:
      ul. Śliwkowa 64, 62-090 Kobylniki
  2. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Usługodawca skontaktuje się z Usługobiorcą w celu potwierdzenia odstąpienia oraz przeprowadzenia procedury zwrotu płatności.

Uwagi dotyczące odstąpienia od umowy

  1. Prawo do odstąpienia przysługuje tylko w przypadku umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
  2. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi na wyraźne żądanie Usługobiorcy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, prawo odstąpienia może zostać ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.